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휴대폰 결재취소

질문/답변
번호	분류	제목
79	취소/환불	휴대폰결재 취소요청
휴대폰 결제 취소하려면 수수료를 내야하나요?? 휴대폰 결제 취소관련 안내드립니다. 요즘에는 회원님들께서 휴대폰 결제로 주문을 하시게 되는데요^^ 휴대폰 결제의 경우 바로 취소는 가능하지만 결제를 하신 후 다음 월로 넘어간 경우에는 취소가 불가능합니다. 예를 들어 1월11일에 결제 하신 휴대폰 결제는 취소(반품/교환 등 포함/부분취소 포함) 1월달 안으로만 취소가 가능하며, 2월1일 이후로는 취소가 불가능합니다. 다른 예로 1월31일날 결제하신 휴대폰 결제의 경우에도 다음날인 2월1일에 취소가 불가능합니다. 월 단위 취소만 가능하기 때문에 부득이하게 이런 경우에도 취소는 불가능하며, 이런 경우 취소를 원하실 경우 이미 매출처리가 된 내용이기 때문에 고객님의 계정으로 적립금으로 환불이 되시며, 비회원이신 경우에는 휴대폰 결제수수료(3.8%)+부가세(10%)를 제외 하고 환불(은행입금)됩니다. 이것은 휴대폰 결제 대행사인 "다날(www.danal.co.kr)"의 정책으로 고객님들께서 이용시 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
78	교환/반품/AS	혹시 반품이나 환불이 안되는 경우도 있나요?
혹시 반품이나 환불이 안되는 경우도 있나요? 신중구매를 위하여 모든상품에 기재되어있는 공지사항을 꼭 확인해주세요. 다음과 같은 경우에는 반품이 불가능합니다. ① 단순 변심인 경우, 물품 수령 후 7일이 지난 경우 -단순 변심으로 인한 경우는 물품 수령 후 7일 이내만 반품이 가능합니다. -반품비도 전자상거래법 17조에 따라 반품의 원인을 제공하는 측에서 지불하셔야 합니다. ② 소비자의 책임으로 상품이 훼손된 경우 ex) 담배냄새, 땀냄새, 착용한 흔적, 인위적인 상품 손상등이 있는 상품으로 판매자측에서 입증합니다. -다만, 상품 등의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
77	교환/반품/AS	주문해서 받아보니 그냥 마음에 안 들어서 (교환)반품할래요.
주문해서 받아보니 그냥 마음에 안 들어서 (교환)반품할래요. 1.교환 희망 시 -고객변심에 의한 교환 왕복배송비는 고객이 부담합니다. -저렴한 배송료부담을 위하여 꼭 핫붐에서 이용하는 [우체국]1588-1300으로 반품보내주세요. 우체국/착불/박스안 메모사항 동봉해 주시면 되구요 왕복배송료는 농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스 앞으로 고객명으로 입금해 주시면 됩니다. 2.환불 희망 시 -부득이한 사정에 의한 요청은 고객센터로 상담하여 주시면 됩니다. 3.적립금/캐쉬로로 구매한 경우 -적립금/캐쉬로로 환원됩니다 4.착불로 반송하셨을 경우 환 불 : 현금의 경우 - 배송비를 제외하고 환불하여 드립니다. 카드의 경우 - 별도로 배송비를 입금해 주시거나 적립금 배송료 차감처리됩니다. 교 환 : 현금 및 카드의 경우 모두 별도로 배송비를 입금해 주셔야 합니다. -배송료 입금이 아닌 동봉후,배송료 분실에 대해서는 당사에서 책임지지 아니하며 고객님께서 재부담 해주셔야 하니 꼭 계좌송금 부탁드립니다 -고객변심 등 교환/반품시 유의사항- ※ 교환/반품 시 운송료는 고객부담이며, 배송비 5000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다. ※ 반품시 택배송장이나 등기영수증 등 증빙서류를 잘 보관해주셔야 하며, 회원님의 보관 소홀로 발생된 문제에 대하여 당사에서는 책임지지 않습니다. ※ 반품 교환시 상품 받으신 날부터 7일이내 요청가능하며, 3개월 이후 요청건에 대해서는 교환 및 반품이 불가하며, 교환의 경우, 해당 제품에 대해서는 추가 결제해 주셔야 합니다. 부득이한 사정으로 인해 반품이 지연되는 경우, [1:1친절상담]이나 고객상담을 이용하셔서 가능여부에 대해 상담해 주시기 바랍니다. ※ 반품 교환,환불 건 모두 필히 메모사항(주문자명/사유/처리요청사항)을 상세히 기재하여주세요.
76	이벤트/사은품	구매하고 나니 특가 이벤트(세일가/특가)로 판매중이예요
구매하고 나니 특가 이벤트(세일가/특가)로 판매중이예요 핫붐은 매일매일 원데이 특가 이벤트를 진행하고 있습니다. 한시적으로 정해진 기간동안만 상품별 랜덤으로 진행되고 있다보니 간혹 정상가로 구매하신 고객님들께는 불공평 하다는 느낌을 줄 수 있습니다. 하지만 이벤트 기간만을 손꼽아 기다리며, 이 기간을 잘 활용하는 고객님들께는 더없이 즐거운일 일거라고 생각됩니다. 이벤트 상품은 정해진 기간내에만 특가로 판매되고 있는 상품이여서 이벤트 기간 이외 기간동안 구매해 주신 고객님들께는 특가 적용이 어려운점 양해부탁드립니다
75	교환/반품/AS	교환, 반품 어디로 보내야 하나요?
교환, 반품 어디로 보내야 하나요? [교환 또는 반품상품 핫붐 으로 보내주시는 방법] -교환이나 환불을 원하실 경우 부득이하게 배송비는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다. 택배예약 전화 1588-1300 [우체국] 전화 예약을 하시면, 택배 아저씨가 직접 고객님 댁으로 방문하여 상품을 수거하기 때문에 직접 택배사로 가셔서 붙여야 하는 번거로움을 덜어 드립니다. 상품을 보내주실때는 [착불]로 보내시구요, 교환하실 상품명과 교환원하시는 사유를 메모하여 보내주시면 되구요 타 택배사 이용시 선불지불하시고, 2,500원을 당사계좌<농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스>로 송금해 주셔야 합니다.--동봉시 분실된 배송료에 대해서는 고객님께서 재부담 해주셔야하며,당사에서는 책임지지 않습니다- 만약 편의점 택배(GS25,Family mart, Buy the way)를 이용할 경우 [선불]결제후,2,500원을 당사계좌<농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스>로 송금해 주셔야 합니다. 반품 담당자님께서 반품 확인 후 착용이나 오염,착용흔적,반품교환 불가 상품일 경우, 다시 반송처리될 수 있음을 알려드립니다. 보내주실때 주소: 광주광역시 동구 대인동 28-2번지 핫붐 물류센터 전화 1644-7235 [교환하는 상품이 차액이 발생할 경우] 농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스 차액을 입금하여 주셔두 되구요^^(입금후 전화요망) 무통장입금시, 이체 수수료때문에 부담이 가신다면 차액을 봉투에 담아 박스안에 상품과 함께 보내주셔두 됩니다.^^* 분실 위험이 있기 때문에.. 차액이 만원이상 차이가 날때에는 반품확인후 입금해주시는게 좋습니다. 하지만 핫붐에서 고객님께 차액을 돌려 드려야 할 경우 적립하여 드립니다.^^ ☆~고객만족을 위하여 최선을 다하는 핫붐이 되겠습니다.~☆
74	주문/결제	크롬 브라우저에서 PG 결제 오류 현상이 발생되요.
크롬 PG 결제 오류 현상이 발생되요. 크롬 업데이트의 영향으로 크롬 브라우저 이용 시, PG결제가 되지않는 오류가 발생하고 있습니다. (플러그인 반복 설치오류) 아래와 같이 설정해주시면 크롬에서도 정상적으로 PG 결제 가능합니다. ■ 크롬 PG 결제 오류 해결방안 1. 크롬 주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력 2. NPAPI 사용 Mac, Windows 를 사용 상태로 변경 1) 사용 클릭 2) 사용중지로 변경 확인 3. 크롬 브라우저 재시작
73	포인트/쿠폰	포인트와 캐쉬는 어떻게 사용하나요?
포인트와 캐쉬는 어떻게 사용하나요? 총 누적 적립 포인트가 3,000point 이상이면 핫붐에서 현금처럼 이용하실 수 있습니다. 주문한 상품을 결제하는 과정에서 포인트와 캐쉬 사용여부를 결정하시면 됩니다. 회원님께서 보유하고 있는 포인트와 적립금은 다른 결제수단과 함께 사용될 수 있습니다. ex) 포인트&캐쉬 , 포인트&캐쉬 + 무통장 입금 , 포인트&캐쉬 + 카드결제 , 포인트&캐쉬 + 계좌이체 로 결제 하실 수 있습니다. (단, 캐쉬의 경우 1원이상부터 사용가능하나 포인트일 경우 3천원 이상부터 사용 가능합니다.)
72	포인트/쿠폰	포인트와 캐쉬란 무엇인가요?
포인트와 캐쉬란 무엇인가요? 포인트와 캐쉬는 핫붐 사이트에서 사용되는 사이버 머니로 회원에게만 적용됩니다. 포인트는 이벤트, 회원가입, 상품구매를 통해 부여되는 사이버 머니로서 교환/반품/환불시 재 포인트로 적립이 가능합니다. 포인트 사용은 총 누적 마일리지 3,000point 이상일 경우 사용이 가능합니다. (단, 포인트는 현금화할 수 없습니다.) 정확히 포인트 금액이 3천점일때부터 1만원 이상 물품 구입시 사용가능하십니다. 포인트는 환불은 불가능하니, 이점 참고하여주세요. 반면 캐쉬는 적립후 언제든지 현금화 할수있으며 금액제한 없이 자유롭게 사용가능합니다 캐쉬는 포인트와는 별개로 구분되며, 실제 고객님께서 사용하였던 상품대금에 한해서만 캐쉬지급 및 환불가능합니다 * 포인트의 경우에는 현금과 동일하지 않은 개념으로 결제시 포인트로 구매하셔서 실 결제금액의 변동으로 배송료가 부담되는 부분은 참고하여 구매해주시길 바랍니다.
71	포인트/쿠폰	리뷰 적립금은 얼마인가요?
리뷰 적립금은 얼마인가요? 구매적립금 외에 리뷰 적립금의 경우 텍스트리뷰는 500점/ 포토리뷰는 1000점 지급됩니다. -세일 상품 및 기획특가/ 코디세트 등 할인적용 된 제품은 리뷰 적립금이 지급되지 않습니다. -악의성 평이나 광고성 내용은 통보 없이 삭제 처리 된답니다-
70	상품정보	미결제가 무슨뜻인가요?
미결제가 무슨뜻인가요? [미결제]란 결제가 이뤄지지 않은 주문서가 핫붐 관리자에게 접수되었다는 뜻입니다. 입금을 하셨는데 주문자분 성함과 일치하지 않거나 금액을 결제금액과 상이하게 하셨을 경우 고객센터나 1:1 게시글 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
69	주문/결제	승인처리 전 (주문접수 단계) 주문건 상품을 변경하고 싶어요.
승인처리 전 (미결제 단계) 주문건 상품을 변경하고 싶어요. 무통장 결제를 해주시는 경우 입금내역이 당사에서 2-30분 후에 확인 되어 승인처리가 되고 있기 때문에 입금을 하셨더라도 바로 주문접수 단계인 주문건은 저희가 상품 변경을 해드리기가 어렵습니다. 승인처리가 되었다는 SMS를 받아보시거나 마이핫붐-> 주문조회 페이지에서 상품준비중으로 바뀐 부분을 확인하시고 고객센터나 1:1문의를 통해 상품변경 요청 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
68	상품배송	선배송 요청이 뭔가요?
선배송 요청이 뭔가요? 당사는 당일배송 제품과 일반(인기/제작/주문폭주)상품이 함께 판매중에 있어 일반상품 10,000원이상 구매시에는 주문결제시 고객님들께서 직접 우선배송 요청이 가능합니다. 선배송요청의 경우에는 1:1게시판/혹은 고객센터를 통하여 별도로 요청 주시면 됩니다. 주문하신 경우 입금시간이 지체될 경우 바로 발송이 되지 않을 수 있습니다.) 별도 선배송요청을 주시지 안흔 경우 일괄배송 원칙이나 일부 제품 입고가 장기지연 되는 경우 배송지연 담당부서에서 준비 된 제품부터 문자 발송 후 선배송 도와드립니다. **** 단, 1차선배송 외 추가로 선배송을 고객님께서 직접 요청시 배송료 2,500원씩 추가 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
67	상품배송	입고지연 상품이 있는데 왜 나머지 상품들을 안보내주나요?
입고지연 상품이 있는데 왜 나머지 상품들을 안보내주나요? 핫붐의 모든 상품은 구매당시에는 품절 또는 배송지연이 아니더라도 간혹 거래처의 상황에 따라 예기치못한 품절및 배송지연이 있을수 있습니다 만약 입고지연 문자를 받으신 고객님들이나 따로 유선상 주문상품에 대한 입고지연 안내를 받으신 고객님들은 따로 고객센터나 1:1상담게시판에 선배송요청을 해주시면 입고지연 상품을 제외한 나머지 상품부터 먼저 보내드리도록 하겠습니다.
66	상품배송	바로발송?
바로발송? 당일배송은 색상/사이즈 옵션선택란에 "[바로발송가능]"이라고 표기된 상품들로만 구매해 주셔야만 당일출고가 가능합니다 평일 오후 4시이전까지 결제완료된 주문건에 한해서만 가능하며 일반상품과 함께 구매한 경우엔 당일출고가 어려우니 참고해 주시기 바랍니다 또한 바로발송 제품이라도 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 순차적 발송으로 인해 물량이 갑자기 소진되어 당일배송이 어려울수 있는점 양해부탁드립니다 * 우체국 택배로 발송되어 금요일에 발송되는 바로발송가능 제품은 부득이하게 우체국의 토요일 휴무로 인해 월요일정도 받아보실 수 있으니 이점 참고로 양해 부탁드립니다.
65	상품배송	단계별 배송상태가 궁금하네요?
단계별 배송상태가 궁금하네요? 상품 구매 후, 고객님께서 확인하실 수 있는 배송상태는 모두 5가지 단계로 [마이페이지 -> 주문/배송 조회] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 1. 미결제/입금대기 : 입금전 상태입니다. 미입금시 3일 후 자동취소됩니다. 2. 결제완료/배송준비중 : 결제확인되어 상품의 재고 확인중입니다. -주문상품 취소및 변경이 가능합니다. 3. 배송중 : 핫붐물류에서 택배사로 상품이 전달되었습니다. -발송이 된 상태로 취소가 불가능하며 이러한 경우 반품으로 간주되어 배송비를 고객님께서 부담하실 수 있습니다. 운송장번호(택배번호)로 조회가 가능하며, 택배사에서 고객님이 수령하신 게 조회 된답니다. 5. 배송완료 : 고객님께서 상품을 받아 확인하셨습니다.
64	포인트/쿠폰	포인트를 추가로 적립할 수 있는 방법은 무엇인가요?
포인트를 추가로 적립할 수 있는 방법은 무엇인가요? 회원인 경우 물품 구매시 1%-5% 구매적립금이 차등 지급됩니다. 추가로 리뷰 작성시 텍스트리뷰는 500점, 포토리뷰는 1,000점 지급이 됩니다. 단, 비회원님의 경우 포인트 서비스가 이용이 불가하며 세일 상품 및 기획특가, 코디세트 상품 리뷰는 구매 포인트가 지급되지 않습니다.
63	포인트/쿠폰	포인트를 현금으로 돌려 받을수도 있나요?
포인트를 현금으로 돌려 받을수도 있나요? 포인트는 현금 환불이 어렵습니다. 3천 포인트 이상 1만원 이상의 제품 결제시에만 사용가능하며 3만점 이상의 포인트는 결제가 어렵습니다.
62	포인트/쿠폰	구매 마일리지가 적립되지 않았어요~
구매 마일리지가 적립되지 않았어요~ 구매 마일리지의 경우 물품 수령함과 동시에 1%-5% 회원등급에 따라 차등 지급 됩니다. (단, 세일 상품 및 기획특가, 1만원이하 상품의 상품 리뷰는 적립금 지급되지 않으며 악의성 평이나 광고성 내용은 통보없이 삭제처리 되실 수 있습니다.) 문의는 고객센터(1644-7235)로 해주세요. 통화연결이 되지 않을 경우 고객센터 [1:1 고객상담] 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
61	주문/결제	무통장입금은 어디로 해야 하나요?
무통장입금은 어디로 해야 하나요? 무통장 입금시 계좌번호는 신한 100-030-391843 (주)제이오스 우체국 500470-05-000057 (주)제이오스 국민 074301-04-076933 (주)제이오스 우리 1005-502-597809 (주)제이오스 농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스 주문시 결제방법을 무통장입금으로 선택해주시면 바로 아래에 입금은행을 선택하는 칸이 생깁니다. 기입하신 입금자명은 수정이 불가하니, 신중 기입 후 정확하게 "입금자명"으로 입금하여 주세요. 기입한 입금자명과 실제 입금자명과 다를 경우 입금승인이 되지 않으니 그럴 경우는 꼭 1644-7235 로 전화주세요.
60	교환/반품/AS	주문한 제품이 아닌 다른 제품( 또는 불량제품)이 왔어요.
주문한 제품이 아닌 다른 제품( 또는 불량제품)이 왔어요. ※다음 각 호의 경우에는 배송된 상품일지라도 재화 등을 공급받은 날로부터 3일 이내, 그 사실을 안 날로부터 7일이내에 구매한 상품 또는 용역의 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. (교환 및 반품비용 본사 부담) - 배송 된 상품이 주문내용 또는 핫붐이 제공정보와 상이할 경우 - 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 - 배송 된 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우 - 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 교환 희망 시 -교환원하는 상품명과 사이즈 기재하시고, 배송비 5000원을 계좌입금 (농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스) 해주시면 교환이 가능하구요 -배송료 동봉후,분실에 대해서는 당사에서 책임지지 아니하며 고객님께서 재부담 해주셔야 하니 꼭 계좌송금 부탁드립니다 -배송방식은 우체국 택배를 이용하여 [착불]로 보내주시면 됩니다. -택배예약 전화 1588-1300 [우체국]으로 연락을 하시면, 사원이 직접 방문하여 수거해 갑니다. 교환상품과의 차액 발생시 -추가입금이 필요할 경우, 상품과 함께 차액을 농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스로 입금해 주시면 됩니다. -핫붐에서 고객님께 차액을 남겨 드려야 할 경우, 적립금으로 처리해 드립니다. 단, 고객 부주의로 인한 훼손으로 명백히 판단되나, 고객이 인정하지 않을 경우에는 공신력있는 기관에 심의 의뢰 후, 결과에 따라 처리되는점 양해해주세요. [제품하자, 오배송의 경우 교환/반품시 유의사항] ※반송전 제품하자,오배송 관련 내용을 기재하여 메모사항과 함께 보내주시면 신속한 교환처리가 가능합니다. ※착불반품시 반드시 해당 상품 배송시 보내드린 [우체국]택배를 통해 반품해주셔야 하며, 임의로 타 운송편을 통해 반품하시는 경우, 해당 제품에 대한 비용은 저희쪽에서 부담하지 않으며 고객님의 부담임을 알려드립니다. 정상 교환이 가능하나 반품으로 구매의사를 포기할시 고객님의 포기의사가 반영되어 최초 업체에 부과된 배송료의 회수 후 환불 또는 결제취소처리를 해드립니다. 잘못된 상품과 정상 상품을 합포장 (묶음)교환 또는 반품 처리시에도 재발송 배송료가 고객님의 부담이 되니 이점 양해 부탁드립니다. ※반품시 택배송장이나 등기영수증 등 증빙서류를 잘 보관해주셔야 하며, 회원님의 보관 소홀로 발생된 문제에 대하여 당사에서는 책임지지 않습니다. ※반품교환 하실 상품은 고객님께서 받으신 날부터 7일이내 [핫붐]으로 도착되어야 하며, 반품도착이 지연되는 건에 대해서는 교환 및 반품이 불가하며, 교환의 경우, 해당 제품에 대해서는 추가 결제해 주셔야 합니다. *상품받으시고 1~2일 안에 반품유무를 결정하시고 반품으로 보내주셔야 기간안에 반품이 도착되는점 꼭 참고해주세요. 부득이한 사정으로 인해 반품이 지연되는 경우, 저희 고객센터로 1644-7235연락주시어 처리 가능여부에 대해 상담해주시기 바랍니다.
59	상품배송	해외주문시 결제방법을 알고 싶은데요?
해외주문시 결제방법을 알고 싶은데요? 해외 주문시 결제방법은 2가지입니다. 1.카드 결제하는 방법 주문상품을 장바구니에 넣은 후 주문결제버튼을 눌러 카드결제창이 나오면 수취인 정보를 입력하고 결제를 하시면 됩니다. 참고로 이때 결제하실 때 국제우편 배송비를 포함하여 결제를 하셔야 합니다. 즉, 배송비와 같은 금액의 상품을 추가 결제를 해주시면 됩니다. (남는 차액이 발생할 경우 적립금으로 적립하여 드리며, 이방법은 결제방법으로 인한 부득이한 경우임을 양해해 주시기 바랍니다.) * 국내에서 발급된 카드로만 결제 가능하시고 해외 VISA카드로는 결제가 되지 않으시니 이점 확인 부탁드립니다 * 2.무통장 입금방법 우체국 500470-05-000057 (주)제이오스 국민 074301-04-076933 (주)제이오스 우리 1005-502-597809 (주)제이오스 농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스 3.해외송금 계좌를 이용해 결제하는 방법 우선 해외송금 계좌가 개설되어 있어야 합니다. 개설되어 있지 않은 경우는 다음 정보를 확인하여 계좌를 개설해야 합니다. (1) 농협명칭 National Agricultural Cooperative Federation , Seoul, Korea (2) SWIFT code : NACFKRSEXXX (3) 농협 본점 주소 75, 1-Ka, Chungjeong-Ro, Jung-ku, Seoul, Korea (4) 수취인 계좌번호 356-0227-2115-53 (5) 예금주 성명 Mun myeong sun(문명순) (6) 수취인의 전화번호 주소 - 광주광역시 남구 송하동 354-1번지 3층 핫붐 전화번호 -1644-7235 계좌가 개설되었다면, 위 송금계좌로 이체를 해주시면 됩니다. (해외송금시 송금수수료는 주문자 부담입니다.) 4.배송료 배송료는 대략적으로 30만원구매시 - 배송료7만원 50만원구매시 - 배송료9만원 80만원 구매시 - 배송료11만원 100만원구매시 - 배송료.정도 소요가 예상되나 나라마다 차이가 있으고 상품에 따라 차이가 있기 때문에 참고만 하시구요. 주문서 작성후 [1:1고객상담]이나 전화를 통하여 문의주세요. 혹,입금하신 배송료가 남을경우 적립 또는 추가주문으로 처리하여 드립니다. 배송비 산출은 우체국 http://www.epost.go.kr/의 국제특급 운임산출에서 산출 가능하며, 산출방식은 g 무게와 거리로 산출되고 있습니다. 주문서 작성후 문의를 해주시면 배송비를 산출해 드리도록 하겠습니다 5.해외 배송시 취소, 반품 불가한점 양해하시고 신중 구매 부탁드립니다. 6.해외배송은 빠른특급으로 배송되며 대략적으로7~10일 정도 소요됩니다. 해외배송 배송기간은 기본적으로 7-10일정도(주말,공휴일제외) 준비기간이 소요되며 일괄적으로만 배송이 가능하고 수령일까지는 준비가 모두 된 날짜로부터 5일정도(*나라마다 차이가 있음) 추가소요가 되니 넉넉하게 배송기간 생각하시어 구매를 해주시길 바랍니다. 아울러 선배송을 원하시는 경우 해외운임료 추가 발생이 될 수 있는 점도 양해 부탁드릴게요ㅜㅜ 주문서 작성후 1644-7235 전화 또는 고객센터 내의 ★[1:1 고객 상담]★으로 문의해 주시면 확인 후 친절&정확하게 답변해 드리겠습니다.
58	주문/결제	결제 방법을 알려주세요.
결제 방법을 알려주세요. 1. 신용카드 : 신용카드를 선택하고 금액에 따라 할부여부를 결정 결제가능카드 : BC카드/국민카드/삼성카드/LG카드/롯데(동양아멕스)카드/ 현대(다이너스)카드/신한카드/하나카드/한미카드/광주카드/수협카드 (해외에서 발급된 카드는 사용불가합니다) 2. 실시간 계좌이체 : 실시간 계좌이체는 ① 우리은행, 조흥은행, 국민은행, 농협 (추후 확대예정) 계좌를 보유하신 고객님께서 이용가능한 서비스로... ② 은행에 따라 계좌번호 인증(농협) 또는 공인인증서(우리,조흥,국민)를 통한 확인방식을 거쳐 입금 처리가 가능합니다. ③ 이체하실 은행계좌에 결제금액이상의 잔고가 있으신 경우만 가능합니다. 실시간 계좌이체 은행정보 및 이용방법에 대한 상세내용은 아래를 참고해주시기 바랍니다. * 이용 방법 - 아래 정보(은행, 비밀번호)를 입력하신 후 주문완료를 누르면 주문완료 페이지로 넘어갑니다. - 보안관련 묻는 창이 나오면 ""예""를 클릭하셔야만 실시간계좌이체 페이지도 함께 나오게 됩니다. - 해당 화면에서 계좌이체를 완료하셔야만 주문이 올바르게 처리, 지불완료 됩니다. - 만약 계좌이체가 올바로 이루어지지 않았다면, 해당 주문은 자동취소처리 되오니 해당 금액을 무통장으로 입금하셔서는 안됩니다. - 실시간 계좌이체 관련 궁금하신 점은 고객센터(1644-7235)나 1:1친절상담게시판으로 문의하시기 바랍니다. 실시간 계좌이체는 무통장 입금의 단점을 보완하고자 제공되는 새로운 결제방식 서비스입니다. 계좌이체가 성공적으로 진행된 경우, 입금확인 절차없이 바로 지불확인이 가능하므로. 입금확인이나 배송단계에서 무통장 입금보다 좀 더 빠르고, 편리한 서비스를 제공받으실 수 있으십니다. 3. 무통장 입금 : 핫붐 입금계좌로 입금하시면 확인 후 배송 우체국 500470-05-000057 (주)제이오스 국민 074301-04-076933 (주)제이오스 우리 1005-502-597809 (주)제이오스 농협 301-0159-3608-61 (주)제이오스 (단, 주문자 성함과 실제 입금자 성함이 일치해야하며, 입금금액이 정확히 일치하여야만 합니다. 만약 다른 경우에는 1:1상담게시판, 고객센터 1644-7235으로 미리 알려주시기 바랍니다.)
57	주문/결제	입금했는데 아직도 입금 확인중으로 나와요?
입금했는데 아직도 입금 확인중으로 나와요? 핫붐에서는 실시간으로 자동입금승인하여 드립니다. 자동입금 시스템 도입으로 인해 실시간으로 조회를 하고 있답니다. 시스템 연동 소요시간은 15~20분 소요된답니다.^.^ 주말이나 공휴일을 제외하고 24시간 후에도 확인이 되지 않았을 경우에는, 기재하신 입금자명으로 입금되었는지 확인후 핫붐으로 주문자성함+입금자성함+입금날짜+입금은행*입금액을 정확히 알려주시면 바로 해결해 드리겠습니다.
56	회원정보	회원이 되면 유리한 점이 있나요?
회원이 되면 유리한 점이 있나요? 핫붐에 회원가입을 하시면 - 2,000P 적립금과 3만원이상 구매시 사용가능한 3천원할인쿠폰을 드립니다. - 상품 구매후 구매 확정하기 버튼을 눌러 주신후 리뷰를 작성해 주시면 적립금 처리해드리고 있습니다 - 적립금 5,000point 이상이 되면 [마일리지결제]로 현금처럼 사용하실 수 있습니다. - 주문 및 배송, 반품 및 환불 처리시 훨씬 편리한 환경을 제공 받으실 수 있습니다. - 등급제 도입으로 보다 차별화된 핫붐 회원의 혜택을 받으실 수 있습니다. - 즐거운 쇼핑 정보와 유용한 정보들을 이메일로 받으실 수 있습니다.
55	회원정보	개인의 회원 정보는 안전한가요?
개인의 회원 정보는 안전한가요? 핫붐에서는 메인 페이지 우측 상단의 [마이페이지 -> 회원정보수정] 페이지에서 개인정보를 수정하실 수 있습니다. 아이디,이름, 주민번호를 제외한 모든 정보의 수정이 가능하며 이름 변경을 원하시는 경우 고객님께서 증빙서류 제출후 변경하여 드린답니다. 아이디 변경을 원하시는 고객님께서는 탈퇴 후 다시 가입하셔야 하며 그 경우 고객님의 기존 거래내역과 마일리지 등은 이전이 불가하오니 이점 참고하시어 진행하여 주시기 바랍니다.
54	회원정보	회원 정보를 변경하고 싶습니다
회원 정보를 변경하고 싶습니다 비밀번호, 이메일, 주소 등 개인 정보를 변경하고 싶은 경우에는 로그인 후, 메인페이지 상단 회원가입/ 수정에서 변경이 가능합니다. 하지만 한번 등록된 아이디는 변경이 불가능합니다. "회원ID"는 핫붐의 모든 서비스와 주문 / 결제 활동에 중요한 식별요소입니다. 변경을 원하시면, 탈퇴 후 재 가입하셔야 하기 때문에 회원가입시 신중가입 부탁드립니다.
53	회원정보	회원 탈퇴는 자유로운가요?
회원 탈퇴는 자유로운가요? 핫붐은 언제든지 자유롭게 가입과 탈퇴가 가능합니다. 회원 탈퇴를 원하시는 회원님은 마이정보 - [회원탈퇴] 메뉴를 활용하여 탈퇴신청을 할 수 있습니다. 탈퇴사유 선택사항에 선택 또는 기타 사유를 작성해 주시구요. 개인정보를 입력해 주시면 탈퇴가 가능합니다. 만약, 오류시 1:1상담이나 전화연락 주시면 회원정보 일치 확인후 바로 탈퇴처리하여 드립니다.
52	포인트/쿠폰	포인트& 캐쉬 확인은 어디서 하나요?
포인트& 캐쉬 확인은 어디서 하나요? 핫붐 로그인 후 [마이페이지]->[포인트& 보유캐쉬현황] 에서 확인 하실 수 있습니다. 포인트& 캐쉬 사용내역 및 보유금액을 상세히 확인하실 수 있으며, 구매시, 결제 화면에서도 포인트& 캐쉬내역을 확인하실 수 있습니다.
51	주문/결제	무통장 입금과 계좌이체는 어떠한 차이가 있나요?
무통장 입금과 계좌이체는 어떠한 차이가 있나요? 무통장 입금은 주문을 하시고, 인터넷뱅킹,텔레뱅킹,CD기,창구 입금 등을 통하여 본사 대표 계좌로 입금 해주시는 방법으로 입금 요일, 입금 시간에 따라 당일 또는 1일이후 (토,일,공휴일제외) 입금확인이 가능하십니다. 입금확인후 회원정보 휴대폰번호로 [입금확인]문자메세지를 보내드리니 확인하실 수 있습니다. (회원 정보에 기재된 휴대폰으로 전송이 됩니다.) 계좌이체는 실시간으로 이루어지며 무통장입금의 불편을 해소한 결제방식으로 사이트상에서 은행을 선택하여,해당은행의 고객님의 계좌에서 바로 결제금액을 이체하실 수 있고,실시간으로 지불확인이 되고 있습니다. (단, 실시간 계좌이체는 인터넷뱅킹 공인인증서가 있으신 고객만 사용이 가능합니다.)
50	주문/결제	주문하고, 무통장 입금은 언제까지 해야하나요?
주문하고, 무통장 입금은 언제까지 해야하나요? 핫붐 의류특성상 소량생산품이 많은 관계로 품절될 경우가 발생하기 때문에 주문 후 최대한 빨리 입금을 해주시는게 좋습니다. 입금확인이 늦어 지는 경우 제품공급이 어려울 수 있습니다. 한정수량 제품이 하나라도 포함된 주문인 경우, 주문 다음날 오후4시까지 입금해주셔야 하며 그 외 주문에 대해서는 주문 후 2일이내 입금해주시면 됩니다. 주문서 작성 후 주문하신 상품이 [단종]되어서 결제가 확인되더라도 발송이 안될 경우,통보후 주문서 삭제되는 점 양해해주세요 또 주문서 작성 후 3~4일 결제확인이 안되는 경우 구매의향이 없다고 간주하고 주문서가 삭제되는 점도 참고하여주세요. 당일배송 상품 구매시 만 1일이내 미 입금시 자동삭제 처리 됩니다. *신중하게 구매결정 후 신속한 결제를 부탁드립니다.