당사의 고객센터로 통화량이 많은 관계로 고객님께 불편드려서 죄송합니다.

통화가 어려우실 경우엔 고객센터 내의 ★[1:1 고객 상담]★으로 문의해 주시면 확인 후 정확하게 처리&답변해 드리겠습니다. 


고객센터 전화상담 시간은 평일 오후1:30~오후5:30 까지 입니다

구매 마일리지의 경우 물품 수령함과 동시에

1%-5% 회원등급에 따라 차등 지급 됩니다.

(단, 세일 상품 및 기획특가, 1만원이하 상품의 상품 리뷰는 적립금 지급되지 않으며

악의성 평이나 광고성 내용은 통보없이 삭제처리 되실 수 있습니다.)

문의는 고객센터(070-4794-0202)로 해주세요.
통화연결이 되지 않을 경우 고객센터 [1:1 고객상담] 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.


 

아이디나 비밀번호를 잊어버린 경우에 로그인 페이지에서 아이디 분실이나 패스워드 분실을 이용해 주시면 자동적으로 메일이 발송됩니다.

핫붐(070-4794-0202)로 전화를 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다

회원 탈퇴 후, 재가입은 가능하답니다.. 단, 똑같은 아이디로 하여 재 가입은 안된답니다.

ex) loov1004 <---탈퇴처리 재가입시 중복 아이디는 가입이 안됨

--핫붐쇼핑몰은 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지 할 수 있습니다.--

1) 다른 이용자의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우

2) 회사가 제공하는 핫붐 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우

3) 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

본인의 회원ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다.

피해가 발생했을 경우, 먼저 고객센터 전화 [070-4974-0202]으로 피해상황을 신고하여 주시거나 핫붐의 개인정보 보호 관리책임자에게 알려주시기 바랍니다. 상황 파악 후 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다.

[무통장입금]방식으로 주문서를 작성하신후 입금하기전의 경우(미결제 주문서)는 언제든 고객님께서 주문서[삭제]를 하는 방법으로 주문취소가 가능합니다.

 단, 브랜드 제품 구입,이미 주문상품이 [발송준비중],[발송완료]된 경우에는 배송 전 취소가 아닌 교환/반품처리로 진행됩니다.

 발송이 이루어진 상품에 대한 환불은 불가능 하구요. 교환만 가능합니다 이점, 유념하셔서 신중한 주문결제 부탁드립니다! 또, 결제된 후 배송전 주문취소는 핫붐 070-4794-0202로 전화주세요!

ID/PW 찾기를 이용하셔도 알 수 없으실 경우에는 이름/주민등록번호/연락처/주소 등 본인임을 확인할 수 있는 정보를 기재하여 [1:1 고객상담]게시판 이나 고객센터 전화로 문의해 주시면 확인 후 알려 드립니다.

핫붐[070-4794-0202]로 전화 주시면 빠르고 정확하게 처리해 드립니다.

통화시간은 13:30 ~ 17:30시까지 입니다.(단, 토.일 휴무일제외)

핫붐은 CJ대한통운 택배를 이용하여 전국 어느곳이나 배송가능합니다. https://www.doortodoor.co.kr 배송지역은 지역에 따라 상품[발송완료]후 1~3일 소요되는점 참고해주세요 (택배사의 상황에 따라 배송기간이 달라질수 있습니다)

해외 배송을 원하시는 경우 "우체국 국제 특급"을 이용하여 보내드리고 있습니다.

배송송장 번호는 마이페이지 주문서 내 고객알림부분에 기재가 되고 비용에 관해서도 기재가 된답니다.

단, 추가 배송비는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다. 배송비 산출은 http://service.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal 국제특급을 이용하시면 산출이 가능합니다.

핫붐에서는 5만원 이상 구매하신 경우 [CJ대한통운] 택배를 이용해서 무료 배송해드리고 있답니다.

 하지만, 5만원 미만 제품에 대해서는 결제금액에 배송료 2500원이 자동합산이 됩니다. 배송료를 제외한 금액을 입금 할 경우 결제금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않는점 참고하여주세요.

여러상품 주문시 주문번호를 하나로 하여, 묶음배송을 하셔야 배송료부담이 없답니다 [장바구니담기]-[계속쇼핑하기]방식으로 주문결제하시면 됩니다.

회원가입 도중 발생한 에러는 일시적인 현상 이랍니다.^^

번거로우시더라도 재시도해 주시기 바라며 같은 에러가 지속적으로 발생할 경우 에러 메시지 내용을 포함하여 상세한 내용을 1:1상담이나 전화[070-4794-0202] 해주시면 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

시즌 상품으로 인해 디자인 변경이 자주 되는편이랍니다..

상품의 하단 부분을 보시면 상품/코디문의 부분이 있답니다..

그곳에 남겨 주시면 실시간으로 답변하여 드린답니다^^

자세한 문의는 꼭 상품하단에 있는 1:1고객센터나 전화 문의 하여 주세요. 콜센터 070-4794-0202

장바구니 구매건 중 일부 상품만 취소 가능합니다. [마이페이지->해당 주문번호] 메뉴에서 주문취소하실 상품명을 확인하신후 1:1상담이나 전화 [070-4794-0202]로 전화 주시면 바로 처리 하여 드립니다.

[현금결제, 자동이체의 경우] 취소처리된 상품의 환불 금액은 적립금액처리 되거나 알려 주신 계좌[계좌번호,은행명,예금주]로 송금하여 드립니다.

[신용카드 결제의 경우] 신용카드 결제의 경우, 총 결제금액 중 일부금액만을 승인취소해야 하기 때문에 카드사에 따라 아래와 같은 2가지 방식으로 취소처리가 이루어 질 수 있습니다.

① 주문 취소하실 금액만큼 자동으로 적립(마일리지)금 처리됩니다.

② 카드 부분 취소 접수 가능하시고, 결제시 포인트 사용이나 즉시 할인 받은 금액 있으실 경우 따로 나머지 금액을 직접 입금해주시거나 재결제 해주시면 결제 완료 후 기존 결제내역은 승인취소 처리 하여 드립니다.

주문하신 상품의 사이즈 및 색상 변경은 주문서 작성후엔 고객님이 수정할수 없답니다.

변경 요청시 1:1상담이나 전화[070-4794-0202]으로 전화나 글 남겨 주시면 바로 처리 하여 드립니다 처리후 [마이페이지->해당 주문서]에서 확인가능하답니다.

단, 배송상태가 "발송준비중","발송완료" 이전 상태에서만 변경이 가능합니다. (보통 오후 1시 이전에 알려 주셔야 한답니다)

교환할 경우 배송비는 교환원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며, 교환시 최초 운송비 또한 교환원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.

즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고 상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 핫붐이 왕복 배송비를 부담하게 됩니다. (상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.1:1상담이나 전화 [070-4794-0202]로 전화 주시면 됩니다.)

교환 신청시 빠른 처리를 위해서 교환사유에 대해서 상세히 입력하여 주시기 바랍니다. 교환 신청시 빠른 처리를 위해서 교환사유에 대해서 상세히 입력하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 주문하신 상품이 발송준비중(배송완료) 상태라면 주문 취소는 하실 수 없습니다.

주문취소 신청은 입금대기, 상품준비 상태에서만 가능하며 배송중인 상품의 구매를 원치 않으실 경우, 이와 같은 무하자 반품의 경우에는 1:1상담이나 전화[070-4794-0202]로 요청하여 주셔야 합니다.

주문당시 [바로발송가능] 제품인지 확인을 하지 못하셨을 경우, 오전에는 물품이 입고되어 검품 및 포장작업이 되고 있어 어떠한 제품이 준비되어 있는지 바로 확인이 어렵습니다.

자세한 안내를 원하시면 배송작업이 이뤄지고 있는 오후 3시 이후에 게시판이나 고객센터(070-4794-0202) 통하여 문의를 주시면 어떠한 제품이 준비되어 있고 준비되지 않은 제품이 어떠한 제품인지 자세하게 안내를 해드리겠습니다.

상담전화는 (070-4794-0202)이며, 상담시간은 아래와 같습니다.

 평 일(월~금) : 13:30~17:30

(단, 토일요일, 공휴일 휴무) 상담시간내에 전화주시면 성심껏 상담하여 드리겠습니다. 전화통화가 어려울 경우, 고객센터의 [1:1고객상담]으로 문의주시면 상세히 답변하여 드리겠습니다.

카드 결제, 자동 이체, 적립금, 카드 결제+ 적립금, 자동 이체 + 적립금 ,무통장 + 적립금 사용시 전화 상담이나 1:1고객상담부분에 요청을 하셔야 한답니다..

 (단, 오후3시 이전에 알려 주셔야 정확한 처리가 이루어 질수 있답니다)

1:1 상담부분 삭제 요청시

 1> 주문 번호 2> 주문자 이름 3> 결제 방법 4> 처리 사항 기재하여 주시면 처리후 문자 통보해 드린답니다^^